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在包裝桶的行業(yè)里,價格競爭已是非常大,而且非常透明了,價格的競爭往往都是兩敗俱傷,唯有質(zhì)量和服務(wù)才是長勝的法寶。公司老總也經(jīng)常在我們耳根邊提醒:“只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)才有能博得客戶的永久信賴。”記憶猶新的是有個客戶曾經(jīng)說過一句很經(jīng)典的話:“我不是來選價格,是來選產(chǎn)品,選質(zhì)量的”。
那是08年的陽春3月,福建泉州張生從福建過來,張生的公司是生產(chǎn)環(huán)氧砂漿地坪漆的,他特地千里迢迢從福建來到我們公司——東莞市吉安包裝容器有限公司,為的就是要選取一款款式新穎且有質(zhì)量保證的20L油漆包裝桶。因為他即將推出一款新產(chǎn)品,準備跟同行進行競爭,所以方方面面務(wù)必要做到位,做得比別人好,包裝更不能馬虎。先前,張生在他老家已找過幾家塑料容器廠,都沒有找到滿意的產(chǎn)品。從朋友口中張生得知一些關(guān)于我們吉安容器的情況,知道我們是專業(yè)的化工產(chǎn)品外包裝供應(yīng)商,主要產(chǎn)品有塑料桶、化工罐、塑料瓶、涂料桶、機油桶等,而且吉安容器公司采用倉儲式的營銷模式,品種多,規(guī)格齊,現(xiàn)貨供應(yīng),不限數(shù)量,確定要了,馬上就可以給貨,方便快捷。張生說了,這也正是他會從福建大老遠親自過來選板的原因,他希望能在吉安容器找到他想要的包裝桶。
當然吉安容器公司極少會讓客戶失望過,還記得當時,張生一進到我們的展示廳,他是又歡喜又驚訝,開口說了一句:“哦!這么大的展廳,比我見過的那幾家,大好幾倍,這次應(yīng)該不會再白跑一趟了。”,碰巧是我接待了他,一開始我問了張生想要找多大的塑料桶,他說要找20L裝的,然后我就給他推薦了幾款質(zhì)量中等,價格適中的,張生一點都看不上,我還傻乎乎的以為他是想要便宜一點的,就跟他說:“這邊還有價格更實惠的,你看看?!蔽业脑拕傉f完,他就笑著對我說:“我不是來選價格,是來選產(chǎn)品,選質(zhì)量的”。然后他在另一邊指著一款膠桶問我說:“這款是不是質(zhì)量最好的?”“是的張生,這是20L裝質(zhì)量最好,最高檔的包裝桶了?!蔽一卮鹚f。他要求當場進行測試,讓我們用那款桶裝滿水,從二樓的高度丟下去,我們照他的意思做了,那款膠桶不但沒有一點破損,而且里面的液體一點都沒漏出來。他很滿意的說:“我就要這款了,什么價格?”我按出廠價報了個價給他,張生隨即就說:“價格沒問題,我想要3000只,多久能交貨?”我對張生說:“我們是做庫存的,隨時都有現(xiàn)貨,3000只馬上就可以給你”?!罢娴膯幔俊睆埳€有點不相信的問我。我就帶他到了我們的倉庫,看了那種桶的庫存情況,看到眼前整齊擺放著的那么多貨,他高興得不得了地說:“那我馬上就要了,我先把貨款付給你,你們馬上安排幫我發(fā)回福建去?!本瓦@樣,和張生的這單生意不用一個小時就完成了。
在和張生的交談中了解到,他的產(chǎn)品比較貴重,而且是準備面向全國銷售,一方面產(chǎn)品的形象要求更加出眾,另一方面考慮到要長途運輸,對包裝的安全方面也很注重,剛好那款桶全都滿足了他的要求??吹綇埳鷿M意的樣子,我心里也不提有多高興!客戶可以完全放心和非常滿意地使用自己的產(chǎn)品,我相信這就是最成功的銷售。各行各業(yè)雖然都存在激烈的競爭,但我們吉安容器公司始終堅持質(zhì)量第一,服務(wù)第一,客戶的滿意就是我們奮斗的方向與目標。