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6月份一位北京的劉經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)上面查詢(xún)到東莞市吉安包裝容器有限公司,溝通過(guò)后了解到客戶(hù)需要一些塑料瓶來(lái)盛裝自己新開(kāi)發(fā)的一個(gè)產(chǎn)品,在了解到我們?cè)?a href="http://">塑料包裝行業(yè)已經(jīng)做了11年并且擁有自主研發(fā)的團(tuán)隊(duì)以及眾多的現(xiàn)貨模具之后,他決定從北京過(guò)來(lái)實(shí)地考察。第三天劉經(jīng)理就已經(jīng)到達(dá)了公司。來(lái)到我們的銷(xiāo)售部與我們商討新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)事宜…
交流中了解到,他們公司目前想要一批5L的小口塑料瓶,并且形狀美觀特別,首批試用58000個(gè),并且規(guī)定是1個(gè)月全部送到對(duì)方指定港口進(jìn)行灌裝打包。
按照我們的生產(chǎn)能力1個(gè)月是一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有的,可是劉經(jīng)理說(shuō)由于他港口的人員未到位,還需要我們幫忙把塑料瓶的兩邊都貼上他們公司的LOGO,然后再送,這樣無(wú)疑是增加了一大半的人工時(shí)間,我和經(jīng)理商量之后,決定還是解客戶(hù)之燃眉之急,幫他趕貨,在協(xié)商了各種細(xì)節(jié)之后,劉經(jīng)理簽了合交了定金同當(dāng)天就回北京去了,我們的生產(chǎn)也在有條不紊的進(jìn)行著…
到了規(guī)定日期準(zhǔn)備可以張貼商標(biāo)的時(shí)候,我聯(lián)系到劉經(jīng)理,得知他那邊的商標(biāo)廠的商標(biāo)還未做好,要延遲出貨時(shí)間,我們也只能等.結(jié)果他那邊的商標(biāo)一耽誤就是大半個(gè)月,本身我們采取倉(cāng)儲(chǔ)式現(xiàn)貨管理模式,擁有大型的倉(cāng)庫(kù)堆放貨物,滿足廣大客戶(hù)的訂購(gòu)需求,所以短時(shí)間的大批貨物堆放還暫時(shí)應(yīng)付得過(guò)來(lái),可大半個(gè)月的堆放情況還是讓我們倉(cāng)儲(chǔ)中心的人員頭痛不已,每天幾萬(wàn)個(gè)罐子搬上搬下,過(guò)道,走廊,所有能夠堆放的地方連縫都不放過(guò).
終于10多天過(guò)后,商標(biāo)姍姍來(lái)遲,我們馬上安排人員進(jìn)行加工,按照合同的交貨時(shí)間,我們可以按照正常的工作時(shí)間幫客戶(hù)張貼,運(yùn)輸,經(jīng)理考慮到由于臨時(shí)狀況的耽誤,延遲了客戶(hù)那么長(zhǎng)時(shí)間的出貨時(shí)間,所以想盡早幫客戶(hù)趕好貨,所以交代我們晚上也加班幫客戶(hù)貼,每天我們所有同事們忙完自己手頭上的事情就去幫忙張貼,加班加點(diǎn)幫客戶(hù)趕貨到他的港口。
幾天后劉經(jīng)理親自過(guò)來(lái)看我們的工作進(jìn)度,知道我們?nèi)w人員都在幫他們趕貨減少他港口的堆放費(fèi)用時(shí),非常的感動(dòng),而且對(duì)我們罐子的質(zhì)量以及商標(biāo)都非常滿意,認(rèn)為吉安包裝容器有限公司是一家以客戶(hù)需求為奮斗目標(biāo),以客戶(hù)需求作為追求的優(yōu)秀的容器供應(yīng)商,并一次性付清了所有的貨款,那時(shí)候我們的貨才只是送了10分之一都不到。
劉經(jīng)理說(shuō):“我們北方人性格爽快,我喜歡和爽快的公司合作,我覺(jué)得你們是一家有實(shí)力的,優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,非常的給力!”。當(dāng)天劉經(jīng)理續(xù)簽了這個(gè)合同的下一批貨,還和我們洽談了另一款塑料桶的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,準(zhǔn)備和我們長(zhǎng)期合作。
能夠站在客戶(hù)的角度要求自己,以客戶(hù)的需求作為自己的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及出貨標(biāo)準(zhǔn),以客戶(hù)的切身需要和狀況去為客戶(hù)解決問(wèn)題,這樣的供應(yīng)商您覺(jué)得是否就是您所尋找的呢?
東莞市吉安包裝容器有限公司
高曼雅
2011-07-22