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新年里的一些銷(xiāo)售總結(jié)

發(fā)布日期：2021-3-4 16:36:00 作者： 來(lái)源：本站

      2021年1月，站在新歷的角度，它是一年的開(kāi)端，按照中國(guó)傳統(tǒng)的歷法，剛好是農(nóng)歷年最后1個(gè)月，在這個(gè)月份里，我們每一個(gè)人，都希望在新的一年里有一個(gè)良好的開(kāi)端，同時(shí)也希望自己能在農(nóng)歷放假前，讓今年一整年的工作，不留遺憾的做一個(gè)圓滿的結(jié)尾，我們?nèi)w成員，都在為此目標(biāo)，努力奮斗著。



       在過(guò)去的2020年里，工作崗位的轉(zhuǎn)變，讓我重新回到銷(xiāo)售崗位，一別多年銷(xiāo)售崗位，有生疏、也有一種久別重逢的驚喜感，人生就是一個(gè)不斷攀登，不斷進(jìn)步，不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，在每天、每周、每月的PK追逐中，感受競(jìng)爭(zhēng)感帶來(lái)的壓迫感、不達(dá)標(biāo)帶來(lái)的愧疚感、達(dá)標(biāo)帶來(lái)的成就感，從9月份起，每月底沖達(dá)標(biāo)值中，從開(kāi)始的覺(jué)得“挺難的”“感覺(jué)應(yīng)該不行吧”“我覺(jué)得超XX%還行，超XX應(yīng)該搞不了”...逐漸變成“我覺(jué)得問(wèn)題不大”“我一點(diǎn)都不擔(dān)心”“我們沒(méi)問(wèn)題了”“我們應(yīng)該能超更多”....說(shuō)這些話的，都是同一撥人，這就是PK制度中給我們帶來(lái)的信心的轉(zhuǎn)變，我堅(jiān)信，我們可以蛻變成一支巾幗不讓須眉的鐵娘子軍，我也堅(jiān)信我自己能在這支隊(duì)伍中，不斷的新增我的業(yè)績(jī)。 


       在銷(xiāo)售崗有幾個(gè)客戶讓我感觸頗深，一個(gè)是廣西的一家客戶，在2020年初2月份經(jīng)人介紹找到了我們，當(dāng)時(shí)由于疫情關(guān)系很多企業(yè)都沒(méi)有開(kāi)工，對(duì)方需要印刷做一批1公斤的瓶子用于小龍蝦飼料包裝，投入市場(chǎng)，那個(gè)時(shí)候他找了好幾家都沒(méi)有人給他出稿子，當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)開(kāi)工了，我馬上根據(jù)他提供的內(nèi)容幫他排好了版，打印好給他看效果，他當(dāng)即就拍板下單，在規(guī)定的期限內(nèi)給他交貨，之后連續(xù)也下了幾批貨，我們都能做到及時(shí)供貨，滿足客戶需求。

       跟這個(gè)客戶的合作中，我自己的銷(xiāo)售技巧沒(méi)有起到多大作用，主要的優(yōu)勢(shì)在于“人無(wú)我有”中；在特殊的時(shí)期里，吉安容器同樣也為眾多酒精、84消毒液等企業(yè)供應(yīng)了一批又一批的外包裝投入市場(chǎng)，“現(xiàn)貨供應(yīng)”是較為關(guān)鍵的一環(huán)，“現(xiàn)貨供應(yīng)”四個(gè)字代表了它必須要有足夠的倉(cāng)儲(chǔ)空間，才能貯備足夠的庫(kù)存，儲(chǔ)備的庫(kù)存是否合乎市場(chǎng)需求則取決于系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析，庫(kù)存儲(chǔ)備工作人員根據(jù)數(shù)據(jù)分析做出合理的庫(kù)存安排；其次是銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)不僅僅局限于溝通層面及自身產(chǎn)品的熟悉，對(duì)于和產(chǎn)品相關(guān)的周邊知識(shí)點(diǎn)也是需要初步的了解，就在合作的網(wǎng)版制作公司未開(kāi)工的情況下，可以在特殊情況下能幫助客戶先把他想要的效果呈現(xiàn)給他，抓住機(jī)遇，就大大提高了成交率，客戶也更放心的把訂單交給我們，這也是工作使命中“為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值”的一個(gè)具體體現(xiàn)。

       另外一個(gè)客戶就是差點(diǎn)造成敗筆的一家客戶,這家客戶當(dāng)時(shí)是從阿里巴巴平臺(tái)過(guò)來(lái)的，初步洽談后過(guò)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)選版，之后進(jìn)行了好幾輪的報(bào)價(jià)及寄樣，對(duì)方是一個(gè)集團(tuán)公司旗下的子公司，具備一定規(guī)模，我對(duì)于這個(gè)客戶也比較重視，對(duì)于首批的訂單主要想做一個(gè)好印象能進(jìn)入到對(duì)方的供應(yīng)鏈里面，在報(bào)價(jià)方面也是在批量?jī)r(jià)格的情況下再下調(diào)了好些個(gè)點(diǎn)，所以基本上訂單是處于保本狀態(tài)并無(wú)利潤(rùn)，收到對(duì)方定金后就進(jìn)入到做貨環(huán)節(jié)，恰逢碰到國(guó)慶長(zhǎng)假，為了完成訂單也加班加點(diǎn)，不過(guò)做完貨后對(duì)方卻稱(chēng)遇到了一些問(wèn)題要延遲收貨，我們公司在倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備壓力較大的情況下，還是為客戶提供了近200平方的倉(cāng)庫(kù)堆放這批產(chǎn)品。然而在接下來(lái)的三個(gè)月里，即使在根據(jù)合同條例對(duì)方已嚴(yán)重違約的前提下對(duì)方均以各種理由推遲收貨時(shí)間，我也是每天好話說(shuō)盡;在這時(shí)，我的業(yè)務(wù)經(jīng)理在了解整個(gè)跟單過(guò)程后，她表示，我們必須要堅(jiān)定立場(chǎng)，合作其實(shí)是平等的，我們作為供方已經(jīng)為對(duì)方提供了一切必備的需求，也提供了一切超出合同范圍的要求，并不能一味地妥協(xié)，遲遲不收貨我們就放棄該合同！吉安容器一貫秉承著認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度，實(shí)實(shí)在在的付出，為客戶帶來(lái)便利和保障，并不代表能不計(jì)成本的去一味妥協(xié)無(wú)信譽(yù)的客戶，她提出讓對(duì)方定下一個(gè)收貨時(shí)間，超期后我們放棄該合同產(chǎn)品，雖然這樣我們會(huì)損失慘重。我根據(jù)經(jīng)理的方案和對(duì)方做最后溝通，抱著經(jīng)人事聽(tīng)天命的態(tài)度，不再唯唯諾諾，結(jié)果竟大大出乎我的意料，對(duì)方在當(dāng)天就把尾款轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，我們收到款項(xiàng)之后，也在承諾的期限內(nèi)，如期把貨悉數(shù)交到對(duì)方手里。這張跌宕起伏的訂單，終于在歷經(jīng)半年后，雖不圓滿，也算得到一個(gè)交代。 


       在此事中，我學(xué)到了一個(gè)成語(yǔ)，叫做“釜底抽薪”，當(dāng)你有所顧慮，必將畏手畏腳，而當(dāng)你無(wú)所懼，則能更加坦蕩，我也明白了在作為業(yè)務(wù)中，所要扮演的角色，我必須要竭盡全力為客戶提供一切便利，為他們解決包裝上的問(wèn)題，這是我的工作本分；卻不代表能無(wú)立場(chǎng)的去滿足無(wú)理要求，失去原則，我的背后是公司，對(duì)客戶負(fù)責(zé)是我的責(zé)任，而堅(jiān)定公司的立場(chǎng)，保持本心，也是我作為一名員工的義務(wù)。平等，共贏，才是長(zhǎng)久的合作模式。


       最后要分享的是我近期的一家客戶，這家客戶挺有緣分，對(duì)方公司在福建，當(dāng)天是通過(guò)一個(gè)東莞的朋友來(lái)到我們的展廳現(xiàn)場(chǎng)，他的朋友知道他需要找包裝桶，恰巧認(rèn)識(shí)我們吉安公司，就幫他過(guò)來(lái)看看，剛好是我接待了，為他推薦了產(chǎn)品，尺寸，重量后，他的朋友給了福建客戶的微信讓我添加，我進(jìn)行了跟進(jìn)，同時(shí)這個(gè)客戶也在阿里巴巴尋找這款產(chǎn)品，非常湊巧的是，也剛好是我在旺旺上進(jìn)行了接待，報(bào)價(jià)，這種200L大體積的產(chǎn)品很多廠家并不會(huì)備很多庫(kù)存，剛好我們是有充足的庫(kù)存，她要盡快裝貨出往新疆，我們最終成交了一車(chē)17米的200L鐵箍桶。 

       整個(gè)跟單過(guò)程很順利，順利不代表運(yùn)氣，我一直都覺(jué)得所謂的運(yùn)氣，其實(shí)是一種厚積薄發(fā)的體現(xiàn)，客戶通過(guò)2種渠道找到我們，線下是通過(guò)了朋友介紹，這代表吉安容器在行業(yè)的知名度，所以他的朋友能在他需要包裝桶的時(shí)候，第一時(shí)間過(guò)來(lái)我們公司；其次是線上的渠道，我們的線上推廣，做得可以，所以能夠搜索得到，試問(wèn)一個(gè)客戶，他自己網(wǎng)上找到了一家覺(jué)得還可以的公司，而剛好他朋友推薦的也是這一家，印證了她的眼光還不錯(cuò)，這是不是就大大增加了成功率？這還不算關(guān)鍵的一環(huán)，最后是在年底庫(kù)存缺乏的時(shí)候，大批量的產(chǎn)品居然有現(xiàn)貨下單能即訂即出的，是不是就在客戶心里，我們的規(guī)模、專(zhuān)業(yè)、實(shí)力，都得到了印證，這樣還愁訂單不成交嗎？所以，“機(jī)會(huì)，是留給有準(zhǔn)備的人的”，這也是真理。


       這1年，形形色色的客戶很多，我和他們也發(fā)生了很多有趣的故事，要說(shuō)起來(lái)就太多了，如果大家感興趣，小編會(huì)定期整理我們業(yè)務(wù)部的日常趣事發(fā)文哦，這也是工作中的一份樂(lè)趣，我們?yōu)榭蛻籼峁┧璧漠a(chǎn)品，提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)，同時(shí)我們?cè)诤献鞯倪^(guò)程中，建立了良好的關(guān)系，像朋友之間隨意，這就是我的意外收獲。 

我的2021，開(kāi)端感覺(jué)到很OK，我有信心，會(huì)更OK！